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1. 주변사람들을 변화시키는 방법
1) 칭찬, 인정을 하라
2) 비판하지 말라
3) 평판을 만들어 주어라
2. 설득의기술
Needs를 파악하라
3. 호감을 받는 방법
1. 상대의 관심사에 관심을 가져라
2. 상대의 이름을 기억하라
3. 겸손하라
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